Preguntas Frecuentes

• Pedidos & Diseño
• Técnicas & Calidad
• Tiempos & Entrega
• Envíos & Retiro
• Pagos & Facturación
• Garantías & Postventa
• Precios & Descuentos
• Otros

• Pedidos & Diseño

  • ¿Cuál es el pedido mínimo?

    El pedido mínimo es de 10 unidades por diseño.

  • ¿Puedo pedir solo una muestra?

    Sí, podemos producir una muestra individual con costo adicional.

  • ¿Aceptan diseños del cliente?

    Claro, trabajamos con tus propios archivos.

  • ¿Formatos de archivo?

    PNG alta, PDF/SVG vector, AI/CDR. Ideal: 300 dpi o vectorial.

  • ¿Me ayudan a crear/mejorar el diseño?

    Sí, contamos con servicio de diseño (costo según complejidad).

  • ¿Mezclar tallas y colores de prenda?

    Sí, puedes mezclar tallas/colores respetando el mínimo total de 10.

  • No tengo el diseño en alta…

    Te ayudamos a vectorizar/mejorar para lograr el mejor resultado.

• Técnicas & Calidad

  • Diferencias: DTF, sublimación y bordado

    DTF: versátil, colores vivos, ideal algodón/mixtas.
    Sublimación: poliéster blanco y tazones.
    Bordado: look corporativo, muy durable.

  • ¿Qué dura más con los lavados?

    Bordado es el más duradero; DTF/sublimación resisten bien con cuidados.

  • ¿Qué recomiendan para poleras de algodón?

    DTF para algodón o mezclas.

  • ¿Para tazones?

    Sublimación por fijación y color.

  • ¿Límite de colores en bordado?

    Recomendamos hasta 12 colores para un acabado óptimo.

  • ¿Pueden estampar fotos?

    Sí, con DTF o sublimación se logra gran detalle.

  • ¿Colores exactos Pantone?

    Alta aproximación; puede variar según técnica/material. Comparte tu Pantone al cotizar.

  • ¿Impresión frente/espalda?

    Sí, también mangas si corresponde.

  • ¿Trabajan sobre prendas que yo lleve?

    Sí, deben ser nuevas y aptas; revisamos factibilidad antes.

• Tiempos & Entrega

  • Tiempo de producción normal

    3–7 días hábiles desde pago inicial y arte aprobado.

  • ¿Pedidos urgentes / Express?

    Sí, opción de producción express sujeta a factibilidad (técnica, cantidad, agenda). Aplica recargo por complejidad/tiempos.

  • Pedido grande (100+ unidades)

    Referencia: 7–10 días hábiles. Confirmamos al cotizar.

  • Tallas/cortes distintos

    Sin problema. Amplia curva de tallas y cortes.

  • ¿Entregas parciales?

    Generalmente todo junto; podemos coordinar parciales.

• Envíos & Retiro

  • ¿Envíos a todo Chile?

    Sí, despachamos a todo Chile.

  • Empresas de transporte

    Starken, Chilexpress, Bluexpress u otra de tu preferencia.

  • ¿Envío por pagar o incluido?

    Usualmente por pagar (cliente). Podemos incluirlo en la cotización si lo pides.

  • ¿Puedo retirar personalmente?

    Sí, retiro coordinado en nuestro punto de entrega.

  • ¿Envíos internacionales?

    Por ahora, solo Chile.

• Pagos & Facturación

  • Medios de pago

    Transferencia, tarjetas y pagos online con Flow.cl. En tienda: débito/crédito.

  • ¿Pagar con tarjeta de crédito?

    Sí, vía Flow.cl o en tienda (POS).

  • ¿Cuotas? ¿Hasta cuántas?

    Hasta 6 cuotas (según banco/tarjeta).

  • ¿Recargo por cuotas?

    Sí, aplicamos un leve interés para 3 y 6 meses, manteniendo el precio contado competitivo.

  • Transferencia bancaria

    Sí, es nuestro medio principal. Enviamos datos al confirmar la cotización.

  • Pago 50% / 50%

    50% para iniciar (con arte aprobado) y 50% antes del despacho o retiro.

  • Boleta/Factura

    Emitimos boleta o factura electrónica para todas las compras.

  • ¿Qué pasa si no termino de pagar?

    El pedido no se entrega hasta cancelar el total; queda en espera por un tiempo razonable.

• Garantías & Postventa

  • Producto con fallas

    Si hay defectos o difiere del arte aprobado, reemplazamos o reparamos. Avísanos dentro de 48 h tras recibir.

  • Cambio por talla equivocada

    Si fue nuestro error, lo solucionamos. Si fue del cliente, ayudamos a reponer con costo preferente.

  • No coincide con el arte aprobado

    Revisamos y, si corresponde, reproducimos/corregimos sin costo.

  • ¿Devolución de dinero?

    En personalizados no hay devolución por gusto personal; sí por fallas de producción.

  • Garantía de durabilidad

    Sí, respetando cuidados: lavar del revés, agua fría/tibia, sin cloro, no planchar directo.

• Precios & Descuentos

  • ¿Baja el precio por volumen?

    Sí, tenemos descuentos por cantidad (mejor valor unitario).

  • Tarifas para empresas/colegios

    Sí, contamos con tarifas corporativas e institucionales.

  • ¿Cobran por color extra?

    En DTF/sublimación no; en bordado puede variar por hilos/puntadas.

  • ¿Precios mayoristas?

    Sí, para volúmenes altos; cotiza con cantidades estimadas.

  • Cambios después de aprobar el arte

    Pueden tener costo adicional o afectar plazos; revisa bien antes de aprobar.

• Otros

  • Uniformes corporativos completos

    Sí: poleras, polerones, gorros, chalecos y más, con tu marca.

  • Colegios, empresas y clubes

    Amplia experiencia con instituciones y clientes corporativos.

  • Combinar distintos productos

    Sí, puedes mezclar poleras, tazones, gorros, bolsas en la misma orden.

  • Catálogo de productos base

    Tenemos catálogo de poleras, polerones, gorros, tazones y más.

  • Bordado vs. Estampado

    Podemos bordar tu logo si prefieres un acabado corporativo y durable.

  • ¿Coordinar por WhatsApp?

    Sí, cotiza y coordina directo: wa.me/56994491147